Häufig Gestellte Fragen (FAQ) über edubook
FAQs – edubook
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Allgemein
➕ Was ist edubook?
edubook ist ein Angebot, mit dem Personen im österreichischen Bildungsbereich zu fixen Verkaufsfenstern vergünstigte Hardware bestellen können.
➕ Was wurde aus u:book?
u:book wurde mit Jänner 2026 eingestellt; es finden keine weiteren Verkaufsfenster mehr statt. edubook knüpft an das Prinzip vergünstigter Hardware für den Bildungsbereich an.
➕ Wer steht hinter edubook?
Hinter edubook steht die edustore GmbH.
➕ Gibt es bei edubook fixe Verkaufsfenster?
Ja. edubook arbeitet mit fixen Verkaufsfenstern zu Semesterbeginn. Die Verkaufsfenster sind immer Februar bis März sowie September bis Oktober.
➕ Warum bei edubook bestellen?
edubook steht für exklusive Bildungsrabatte in fixen Zeitfenstern, hochwertige Geräte von bekannten Herstellern sowie Service & Support über edustore. Zusätzlich gibt es (je nach Verkaufsfenster) Ratenzahlung und einen Apple-Konfigurator.
➕ Welche Marken gibt es bei edubook?
Bei edubook gibt es die beste Hardware von Herstellern wie Apple, Lenovo, Asus und Acer. Diese Marken waren auch schon bei u:book mit dabei.
➕ Gibt es bei edubook Ratenzahlung?
Ja. Ratenzahlung (bzw. Kauf auf Rechnung) ist möglich und wird im Checkout über Zaver oder Klarna abgewickelt.
➕ Kann ich Apple-Geräte konfigurieren?
Ja! Bei edubook können Apple-Geräte über einen Konfigurator in unterschiedlichen Ausführungen bestellt werden.
Kaufberechtigung & Verifizierung
➕ Wer darf bei edubook bestellen?
Kaufberechtigt sind bei edubook Schüler:innen, Studierende sowie Mitarbeitende des formalen österreichischen Bildungssystems – per Verifizierung über die Bildungs-E-Mail-Adresse.
➕ Können minderjährige Schüler:innen bestellen?
Ja. Voraussetzung ist das Einverständnis der Erziehungsberechtigten.
➕ Was, wenn die Bildungsstatus-Verifizierung nicht automatisch klappt?
Bei Problemen mit der Verifizierung hilft dir das Team unter service@edustore.at rasch und unkompliziert.
Bestellung
➕ Wo kann ich edubook Hardware bestellen?
Die Bestellung sämtlicher edubook-Hardware erfolgt direkt über edubook.at.
➕ Kann ich auch vor Ort Beratung bekommen?
Ja. Du kannst dich persönlich über alle edubook-Geräte in der edustore Homebase (Universitätsstraße 4, 1090 Wien) beraten lassen.
➕ Wie sind die Öffnungszeiten der edustore Homebase?
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr.
Versand
➕ Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 50 € ist die Lieferung gratis. Darunter kostet der Versand 4,90 €.
➕ Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt meistens per DHL, seltener per Spediteur – entweder zu deiner Wunschadresse oder zur Abholung in der edustore Homebase.
➕ Wie lange dauert die Lieferung?
In den meisten Fällen ist die Ware in 2–3 Werktagen nach Bestellung bei dir.
Zahlung & Rechnung
➕ Welche Zahlungsmethoden gibt es bei edubook?
- eps-Überweisung (direkt vom österreichischen Bankkonto)
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay)
- Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung (abgewickelt durch Zaver oder Klarna)
➕ Wann bekomme ich die Rechnung?
Die Rechnung wird per E-Mail verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde.
➕ Wie funktioniert Ratenzahlung oder Kauf auf Rechnung?
Das wird im Checkout über Zaver oder Klarna abgewickelt. Welche Option dir angezeigt wird, hängt vom Checkout und deiner Bestellung ab.
Support & Garantie
➕ Was mache ich, wenn mein Gerät nicht mehr funktioniert?
Am schnellsten geht’s, wenn du dein Gerät innerhalb des Garantiezeitraums direkt beim jeweiligen Hersteller reklamierst. Bei vielen Geräten ist auch ein Vor-Ort-Service des Herstellers inkludiert.
➕ Sollte ich mein Gerät beim Hersteller registrieren?
Ja. Eine Registrierung kurz nach Erhalt kann den Ablauf im Servicefall erleichtern und bringt je nach Hersteller zusätzliche Vorteile (z. B. erweiterte Garantieleistungen).
➕ Wie läuft die Garantieabwicklung ab?
Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers. Die Garantiedauer ist beim jeweiligen Artikel im Datenblatt angegeben.
➕ Kann ich ein defektes Gerät auch bei edustore abgeben oder hinschicken?
Ja. Du kannst das Gerät bringen oder einsenden. Wichtig sind stoßfeste Verpackung, Rechnung und eine genaue Fehlerbeschreibung. Das Gerät wird an den Herstellersupport weitergeleitet (Reparaturen werden nicht direkt vor Ort durchgeführt). Dadurch kann es länger dauern als eine direkte Hersteller-Reklamation.
➕ Muss ich vor einer Reparatur etwas beachten?
Ja. Bitte sichere alle Daten extern, da in vielen Fällen eine Systemwiederherstellung nötig ist.
➕ Kann ich Apple- und Microsoft-Hardware im Store abgeben?
Apple- und Microsoft-Hardware kann im Store leider nicht angenommen werden.
➕ Was muss ich tun, wenn das Gerät schon defekt ankommt?
Melde dich in diesem Fall bitte sofort beim Kundenservice, damit ein schneller Austausch organisiert werden kann.
Widerruf & Rückgabe
➕ Gibt es ein Widerrufsrecht?
Ja. Du kannst binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
➕ Ab wann läuft die 14-Tage-Widerrufsfrist?
Ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware in Besitz genommen hast. Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren läuft die Frist ab Erhalt der letzten Ware.
➕ Wer trägt die Rücksendekosten?
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
➕ Gibt es Ausnahmen vom Widerruf?
Ja, z. B. bei versiegelter Software, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Außerdem sind Gutscheine nicht in bar ablösbar und vom Umtausch ausgeschlossen.
Technische Daten & Labels
➕ Welche technischen Daten sind bei einem Laptop besonders wichtig?
Für den Vergleich sind meist diese Punkte entscheidend: Prozessor (CPU), Arbeitsspeicher (RAM), Speicher (SSD/Flash), Grafik (GPU) und Bildschirm (Größe, Auflösung, Panel-Typ).
➕ Was bedeutet ARM / Apple Silicon?
ARM-Prozessoren sind sehr effizient (oft leiser/kühler) und stark bei bestimmten KI-Workloads. Wichtig: Nicht jede Spezialsoftware läuft automatisch auf ARM – prüfe bei Bedarf die Kompatibilität deiner Programme.
➕ Was bedeutet das Label „Budget“?
Das Gerät hat ein besonders gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ist innerhalb des Sortiments besonders attraktiv bepreist.
➕ Was bedeutet das Label „Leicht“?
Das Gerät hat ein niedriges Gewicht (ohne Netzteil) und ist dadurch besonders mobil.
Kontakt
➕ Wie kann ich edubook kontaktieren?
Du erreichst edubook unter:
- Adresse: edustore GmbH, Universitätsstraße 4/5, 1090 Wien
- Mail: service@edustore.at
- Telefon: 06787800
➕ Wo ist die edustore Homebase?
Universitätsstraße 4, 1090 Wien.